One Site Support & Service
하이비젼시스템은 글로벌 현장 기술 지원과 유지보수 서비스를 통해
고객의 생산 라인이 언제 어디서나 최상의 성능을 유지할 수 있도록 지원합니다.
OSS & Service
국내 제조 기반의 안정적인 공급망과 글로벌 거점을
통한 신속한 현지 대응으로, 고객의 생산 안정성을
어디서나 보장합니다.
장비 이상 발생 시 숙련된 엔지니어가 신속하게 출동하여 원인을 진단하고 조치합니다. 국내외 거점 (인도, 중국, 베트남, 미국 법인)을 활용한 현지 대응 체계로 생산 중단 시간을 최소화합니다.
AI 기반 데이터 분석으로 장비의 이상
징후를 사전에 감지하고 고장으로
이어지기 전 선제적으로 정비를
수행합니다. 계획되지 않은 생산 중단을 최소화하고 라인 가동률을 극대화합니다.
새로운 검사 알고리즘, 신규 모델 대응 등 소프트웨어를 지속적으로 업데이트하여 최신 생산 환경에 맞춰 장비를 최적화합니다. 기존 하드웨어 교체 없이도 성능을
향상시킬 수 있습니다.
장비 설계 단계부터 검증된 정품 부품과 소모품을 안정적으로 공급하여, 성능 저하 없이 장비 수명을 유지합니다. 비정품
사용으로 인한 검사 정확도 저하와 장비 손상을 사전에 방지합니다.
장비 설치 이후에도 이력 관리 시스템을 통해 점검·수리 내역을 체계적으로 관리합니다. 장기간 사용하는 정밀 장비의 특성을 고려해 도입 초기부터 노후화 시점까지 일관된 기술 지원을 제공합니다.
장비 운영자부터 유지보수 엔지니어까지, 담당 업무 수준에 맞춘 교육 프로그램을 제공합니다. 고객사 자체적으로 기본 점검과 트러블슈팅이 가능하도록 실무 역량을 강화합니다.
SUPPORT PROCESS
모든 지원 요청은 접수부터 해결까지 표준화된
프로세스에 따라 처리되며 진행 상황을 투명하게
공유합니다.
고객은 언제든지 지원 요청을
접수할 수 있습니다.
접수된 요청은 담당자가
즉시 확인하여 신속하고
정확하게 대응합니다.
문제 해결을 위해 가장
가까운 지역 거점에서
숙련된 필드 엔지니어가
즉시 파견됩니다.
현장 도착 즉시 정밀 점검을
통해 정확한 대응을 진행합니다.
접수된 이슈에 대해
엔지니어가 유선 상담을
통해 문제 상황을 확인하고
원인과 현재 상태를
신속하게 파악합니다.
현장에서 필요한 조치를
신속하게 수행하여 이슈를
안정적으로 해결합니다.
조치 결과와 동일한 문제의
재발을 막기 위한
해결방안을 안내드립니다.
